1、主動為用戶培訓現(xiàn)場運行人員，并提供相關資料。培訓方式主要用電話指導培訓、視頻指導培訓、客戶現(xiàn)場培訓、生產現(xiàn)場培訓等。

2、負責驗收合格后設備一年免費維修，終身維護，免費升級軟件，超過保修期的服務只收配成本費用。

3、在質保期和保修期以內設備發(fā)生使用方解決不了的故障時，電話即時響應，一個工作日內提出解決方案。如電話響應無法解決，我方專業(yè)技術人員48小時內提供現(xiàn)場服務。

4、我公司將對設備的運行、維修情況跟蹤記錄，并設立專門用戶檔案以便能夠提供及時準確的服務。同時售將不定期走訪用戶，積極聽取用戶意見及建議，確保設備的長期穩(wěn)定運行。

5、將根據(jù)用戶要求及時派出有經(jīng)驗的技術服務人員，到達安裝現(xiàn)場指導安裝調試直至產品投運，確保產品達到技術條件之規(guī)定。